Een kleine, niet zo’n fijne Twitter-case...

Ik ben een fan van Scotch & Soda. Fijne kleding en ik koop er best veel. Kwaliteit is zeer redelijk en eigenlijk heb ik nooit klachten. Tot ik laatst een winterjas kocht en elke keer als ik de rits wilde sluiten er stof tussen bleef hangen. Eerst doe je nog voorzichtig maar dan irriteert het en ga je rukken en snukken. Elke keer als je de rits sluit een negatieve merkbeleving van Scotch. Dat hoort niet zo en ik besloot dit (met foto) te melden op Twitter. Met de vraag of daar iets aan gedaan kan worden want: super irritant. Ik check of het account actief is (zou eigenlijk altijd zo moeten zijn trouwens) en constateer dat ze op Twitter soms in ieder geval reageren. Helaas niet bij mij. Op 10 januari plaats ik een bericht met vraag (zie foto’s). Op 12 januari nogmaals en daarna nog minstens twee keer (waarvan een keer best flauw, ik geef het toe) gevraagd of ze op zijn minst wilden reageren. Mezelf bekend gemaakt als vaste klant maar helemaal niets!           Dat knaagde aan mijn loyaliteit en merkbeleving. Afgelopen zondag was ik bij Scotch Eindhoven in de zaak en vroeg daar dan maar wat ze ermee konden doen. Een uiterst klantvriendelijke bedrijfsleider zag mijn schade deed niet moeilijk en ruilde hem meteen om voor een nieuwe jas. Prachtig! Ik meld dat dan op Twitter (dat ik online niet maar in de zaak wel geholpen ben) en krijg dan ineens wel reactie. ‘Bedankt voor je feedback.’                       Ik verbaas me erover dat dit in 2018 nog gebeurt. Zoveel tweets komen er niet binnen. Niet afhandelen is nooit een optie. Een klant verliezen is makkelijk een...

Instagram Walk Eindhoven...

Op zondag 25 augustus kwamen op mijn initiatief zo’n 20 Instagram-enthousiastelingen om 10:00 bijeen op Strijp-S in Eindhoven om daar de 2e Eindhovense Instawalk te lopen. Weer een bewijs dat Sociale Media juist zorgt dat mensen bij elkaar komen. Voor de mensen die het niet weten. Instagram is een fotoprogramma op je mobiele telefoon waar je met filters foto’s kunt bewerken. Alle foto’s zijn vierkant. Je hebt ook daar mensen die je kunt volgen en zij kunnen jou volgen. Alle foto’s kunnen gedeeld worden op bv Facebook, Tumblr of Twitter. Instagram bestaat nu zo’n drie jaar en Facebook is sinds ruim een jaar eigenaar van Instagram. Ik heb bijna drie jaar een account en gebruik het bijna dagelijks met plezier. Het was een mooie morgen met dito resultaat. Hieronder een bloemlezing van het mooie Strijp-S op Storify 213x genieten! http://storify.com/marc040/instawalk040/        ...

Pauw en Wittemanbehang...

Nee, ik ga het niet hebben over de rol die FaceBook en Twitter spelen bij de revolutie die nu in Egypte gaande is. En ook niet over het afsluiten van internet door de Egyptische regering. Het eerste is overigens grandioos, het tweede kansloos. Ik wil het hebben over de rol van internet bij dit soort gebeurtenissen en de TV die het steeds vaker verliest. Gisteren keek ik op mijn MacBook live naar Al Jazeera English. Er werd live geschakeld en de persconferentie van Mubarak was er perfect en rechtstreeks te zien. Tegelijkertijd volgde ik mijn Twitterstream waar mensen uit en in Egypte verslag deden van de gebeurtenissen. Ook gaven diverse deskundigen duiding aan wat er aan de hand was en kreeg ik tips waar ik nog meer kon volgen uit eerste of tweede hand. Perfect! Ondertussen bazelden Pauw en Witteman gewoon verder. Een mooi symbool. Ze waren een prima behang op de achtergrond. De muteknop stevig ingedrukt. TV is klaar. Ik kan me er, in tegenstelling tot anderen, niet druk over maken. Het internet roeleert...

#WTF040

Het zwarte gat na het Twitterfeest. Dat klinkt negatief maar is het niet. Een zwart gat ontstaat doorgaans na een hoogtepunt en dat was het! Wat is het toch mooi om te zien dat je via een enkele tweet uiteindelijk in twee maanden tijd samen een feest kunt organiseren waar honderden mensen komen en 8 jonge bands de kans kregen om op het podium van de Effenaar te staan. En dat zonder commercieel belang en georganiseerd door de crowd. Voor beelden, pers en foto’s verwijs ik graag naar http://www.twitterfeest.com Leuk om te constateren dat traditionele media en mensen nog steeds moeite hebben om dit fenomeen te duiden. De typering contactgestoorden en nerds viel weer en er werd maar al te graag een foto van iemand met een mobieltje in zijn hand gemaakt. Grappig dat als je als journalist zo gefocussed bent op je eigen vooroordeel dat je de mensen die elkaar voor het eerst ontmoeten en samen een feest organiseren mist. En dan heb ik het niet eens over de co-creatie vooraf en de samenwerking tussen een poptempel en mensen uit de Eindhovense samenleving. Het positieve benadrukken valt voor veel mensen nog steeds niet mee. Kritisch zijn is prima, af en toe die bril afzetten en echt om je heen kijken is een gratis aanbeveling van mijn kant. Dat moest er even uit. Was voor mij de enige smet op een perfect verlopen feest. Deze eerste keer nog gerelateerd aan Twitter. De volgende editie mogen echte mensen ook naar ons komen kijken, dat beloof ik! Marc Dubach,...

Tweeps bedankt!

Het was natuurlijk geweldig om ineens gebeld te worden door de mensen van ‘Beste Webpoliticus 2010, lokale politiek’ dat ik de categorie ‘Beste Tweet’ de juryprijs had gewonnen. Zie: http://bit.ly/cLEVVe Wat het nog mooier maakte waren alle felicitaties en ReTweets vandaag. Niet iedereen heb ik persoonlijk kunnen bedanken, daarom hieronder alle mensen die mij vandaag op Twitter feliciteerden. En nu maar hopen dat ik niemand vergeten ben! Zo ja, ook jij bedankt! @Marionne67 @mbesters @Berend_Botje @IngridWongD66 @MarcHesp @renevdn @R3d8uII @MaartenHouben @Bettieke @wethouderfiers @nwpvr @Zjon1 @MelanieDumay @liabesters @Annerie22 @benniebauman @chrisdz @Sandravk88 @GertjanBaarda @IvoJongsma @MikeVerdonk @MarktheVark @AmandaBulthuis @__Esther__ @elbrink @MarvanderHorst @kevinrommen @dvalize @Jurreu @klavertje @kloosterhof @YdeGroot @Draeckensteijn @FleurBesters @makkitwits @vankarine @Sanne1974 @m_alphenaar @jwalphenaar @wendykapteijns @joepkolijn @Noud @KEVER66 @femkebuddingh @RobBuddingh @lieskaptein @Brandjuh @renskebrands @ssteenbakkers @detleflagrand...