Recensie: Mobiel internet in het buitenland? #droam on!...

Ik volg Phillip Actor op Twitter. Deze geboren ondernemer claimde de oplossing voor hoge kosten van mobiel dataverkeer in het buitenland te hebben. Ik ben iemand die gewoon altijd en overal online wil zijn en de hoge kosten weerhielden mij van die online droom in het buitenland. En hoewel ik eerst sceptisch was, overtuigde Phillip me na een nachtelijke discussie. Tijdens mijn 5-daagse trip naar Berlijn ging ik met een #droam op stap. Wat is het? Simpel gezegd een gehuurd apparaatje (MiFi) dat middels een door Attore BV geregelde simkaart 3G signaal overzet in een WiFi signaal, zodat je overal binnen het bereik van dat apparaatje wireless internet hebt. Zie hier de uitleg. Wat kost het? Een starttarief van iets minder dan 30 Euro en daarna Eur 1,19 per dag voor 50Mb. Dat laatste is vaak meer dan voldoende voor websites, Twitter en GPS. Het blijft oppassen met foto’s. Daarna kost het namelijk 1,19 per Mb (nog altijd goedkoper dan bv. T-Mobile dat per Mb 2 euro berekent). Het grote voordeel Je hoeft je niet meer druk te maken over de kosten en kunt gewoon overal waar je wilt mobiel zijn. Inchecken op FourSquare, blogjes doorsturen, Tweets posten en in een vreemde stad gebruik maken van de kaarten onder de GPS module. Verder kun je natuurlijk overal waar je maar wilt websites bekijken, informatie ophalen waar je bent, etc. Dat maakt het bezoeken van een buitenlandse stad veel leuker en je hebt geen zorgen over de kosten. Je koopt dus gewoon zorgeloze internetmobiliteit. Top! Dit is met name voor bedrijven ook een uitkomst. De nadelen 1. Het instaptarief is hoog. Hierdoor is een trip van 5 dagen niet voor iedereen aantrekkelijk. Bij meer dan een week kom je als grootgebruiker m.i. altijd beter uit....

iPhone 4 is binnen!

Exact 13 dagen na introductie lag ie op de deurmat. Ik zal om met @lieskaptein te spreken, weer lief zijn voor de jongens en meisjes bij T-Mobile. Hoewel het natuurlijk… Nee, laat ik maar niks meer zeggen. Het bezit van de zaak is hier het begin van het vermaak! Cu later...

En toen werd er gebeld…...

Door John van L. Licensed to solve. Ik had John eerder aan de lijn gehad voor een ander akkefietje en dat loste hij toen aardig op. Na een lang gesprek over T-Mobile kwamen we niet alleen tot de voordehandliggende conclusie dat er veel dingen fout gaan bij T-Mobile maar werd er ook gezegd dat ik T-Mobile waarschijnlijk overschat. Dat is pijnlijk, maar wel eerlijk. John is iemand die escalaties behandelt, daar krijg je geen ruzie mee. Daar was ik ook niet op uit, al werden mijn blogs en mails intern wel zo opgevat. Vreemd dat dan niemand mij eens belt of terugmailt. T-Mobile is te hard gegroeid. John pleegde een paar telefoontjes en als het goed is sta ik nu op de wachtlijst voor een zwarte iPhone op dezelfde positie als eerst. Even afwachten maar. Als ik het nieuwe contract krijg heb ik zeven dagen. Ik weet het nog niet. Heb John duidelijk gemeld dat ik de iPhone 4 campagne nog steeds misleidend vind. Ik zou heel graag eens met Alexander Hamel praten over hoe dit beter kan en moet! Kortom: nog steeds niks, maar in ieder geval niet meer drie keer niks! Keep you...

Zwart/wit? Nee, we maken het graag bonter bij T-Mobile...

Het wordt steeds leuker. Vandaag deze mail naar aanleiding van mijn blog van gisteren: Geachte heer Dubach, Elke klant die zich heeft ingeschreven op 20 juli jongstleden ontvangt de iPhone 4 met voorrang op de klanten die 30 juli de order plaatsten. Desalniettemin geldt een te verwachten wachttijd van 8 a 10 weken. De levertijd is gebaseerd op de informatie en handsets die we van Apple ontvangen en het aantal klanten op de wachtlijst. Over de exacte aantallen doet T-Mobile geen uitspraken. U kwam niet in aanmerking voor een reguliere renewal, maar u heeft tijdens uw lopende contract gebruik gemaakt van de zogenaamde “Early Renewal” regeling. Hiervoor berekent T-Mobile eenmalig een bedrag van € 69,95 inclusief btw. Mocht u besluiten te wachten op de levering van uw iPhone 4 , dan ben ik bereid deze kosten aan u te crediteren en te verrekenen met uw toekomstige facturen. Vooralsnog doen wij onze uiterste best de iPhone 4 zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Dit is toch een belediging van een klant. Niet goed lezen wat het probleem is en dan ‘bereid zijn’ mij te crediteren. Ja hoor, ik heb bewust een ‘early renewal’ genomen per 16 augustus 2012. Bedankt T-Mobile dat jullie mij, mits ik twee maanden op een iPhone 4 wacht, willen crediteren. Ik heb inmiddels een interview aangevraagd met Alexander Hamel, de directeur klantenservice. Of zou hij stiekem scriptschrijver...

T-Mobile houdt van me!...

Na mijn vorige blogposts zou je anders denken, maar T-Mobile heeft mij zojuist langdurig de liefde verklaard. Ik heb het zwart op wit.Dat wil zeggen: zij in het wit en ik in het zwart. Het nieuwe contract voor mijn zwarte iPhone 4 is namelijk binnen. En T-Mobile feliciteert mij van harte met mijn tussentijdse contractverlenging die ingaat op 16 augustus 2012 en duurt tot 15 augustus 2014. Of ik nog wel even 69.95 extra wil betalen voor deze service! Voor de ongelovigen onder u, hier staat het: Ik kan dit huwelijk nog ontbinden binnen zeven dagen. Met zoveel liefde van de kant van T-Mobile na zoveel gebrom van mij moet ik dat toch eigenlijk niet meer doen? Of vindt u van...

T-Mobile. De Naïeven verliezen altijd....

Ik ben zelf marketeer. Overdrijving hoort bij adverteren. Toch heb ik nooit mensen misleid. T-Mobile heeft daar minder moeite mee. Ze nemen de schijn in ieder geval niet weg. Uiteindelijk moest er weer een mail aan te pas komen om mijn nieuwe ordernummer op te vragen. De klantenservice belde me zowaar. Nieuw ordernummer maar geen info. Meteen even opgezocht op de site. Helaas. Mijn ordernummer is niet bekend. Of ik even contact opneem met de klantenservice. Ja, echt waar! Diezelfde klantenservice die mijn nieuwe ordernummer verstrekte moet ik bellen voor informatie over mijn order. Kastje, muur enz. Toch maar een mail gestuurd of ik de iPhone nog kan verwachten. Dit is het antwoord: Uw nieuwe order staat correct in ons systeem. Vandaag is opnieuw de bevestiging van uw vernieuwing naar uw adres verzonden. Het geld wat u voor de eerste order heeft betaald zal binnen twee weken op uw rekening worden gestort. Als u vandaag nog niets heeft gehoord over de levering van uw toestel dan kunt u er vanuit gaan dat uw order vandaag niet geleverd wordt. De verwachtte levertijd is 8 tot 10 weken. Helaas is het niet mogelijk om inzicht te krijgen op welke plaats u op de inschrijflijst staat. Ik kan u niet garanderen dat uw iPhone in de eerste week van augustus geleverd gaat worden. T-Mobile is helaas afhankelijk van de levering van Apple en de toestellen worden op volgorde van bestelling uitgeleverd. Doordat u uw bestelling heeft gewijzigd, zal uw plek op de inschrijflijst niet veranderen . Indien u het niet eens bent met de verwachtte levertijd dan heeft u alsnog de mogelijkheid om uw vernieuwing te annuleren. Helaas kan ik u hierover niet anders berichten. Kortom: ‘geloof nu maar dat die order in het systeem staat. En...